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OA办公系统成为电信企业加速发展的催化剂

信行业又称为电信行业,是信息技术产业的三大支柱产业之一,包括通信服务业和通信设备制造业。中国通信行业是一个服务性行业,近年来,随着中国经济的持续增长,中国通信行业得到了快速发展,而通信市场本身也正发生着深刻的变革,通信业务和竞争格局呈现有序化和多元化。为此,电信企业纷纷引进OA办公系统以增强自身核心竞争力。

信行业又称为电信行业,是信息技术产业的三大支柱产业之一,包括通信服务业和通信设备制造业。中国通信行业是一个服务性行业,近年来,随着中国经济的持续增长,中国通信行业得到了快速发展,而通信市场本身也正发生着深刻的变革,通信业务和竞争格局呈现有序化和多元化。为此,电信企业纷纷引进OA办公系统以增强自身核心竞争力

对于电信行业来说,信息化还是一个有待进一步探索的领域,如何跟信息系统紧密结合,从而获得更好的发展,是摆在各电信企业面前的紧迫课题。从万户OA办公系统在中国电信安徽分公司、西藏电信、鹏博士电信传媒集团股份有限公司等企业的成功应用来看,电信企业可将引进OA办公系统作为信息化建设的基础工作。

作为行业的领军企业,万户OA办公系统已在多个行业获得广泛应用,有着OA软件国家标准编制单位、中国10大软件领军企业、赛迪顾问协同办公应用实施成功率第一等荣誉,在伊利集团、美特斯邦威、中联重科、无限极、潍柴动力、西山煤电、新飞电器、焦作煤业、光明乳业、国家图书馆、中国海洋航空总公司、中国航天员训练中心(911部队)、淮南矿业等知名企业中获得成功应用。

在万户看来,国家信息化建设面临前所未有的良好环境,电信业应抓住机遇,通过自身的战略转型来开拓这个巨大的市场。根据多年来对电信业的深入了解,万户认为中国通信业有如下特征:通信行业是知识、技术、智力密集型产业;通信行业是高创新性与高渗透性相结合的产业;通信业务和竞争格局呈现有序化和多元化;三网融合、3G的发展以及泛在网的提出,为整个通信行业带来一次行业升华契机。

针对电信业的这些特征,万户打造了一个行业解决方案,并成功地为电信企业做到以下几点:

1.提升内部管理。通信营运商在经过了扩张式的粗放经营后,面对日渐饱和的市场,内部的管理水平急待提升,而引进万户OA办公系统可以达到这一目标,如流程的优化,内部工作的协同性上升,人力资源管理和资产管理的加强等。

2.提高顾客忠诚度。随着竞争环境的变化,电信企业的角色由运营商转向了全面的服务商。而万户OA办公系统能帮忙电信企业更好的管理和服务客户,维持客户忠诚度。

3.加强产业链的紧密合作。引进万户OA办公系统,电信企业能在信息和业务上保持与代理商、零售商,以及转售商、虚拟运营商等的更好的合作,从而在共生的环境中获得更强的竞争优势。

4.电信企业有时会引进多个系统,这些系统比较分散,形成了一个个“信息孤岛”,企业的运作效率,内部协作、沟通和正确决策受到影响。而万户OA能打造一个统一的工作门户,将系统集成,从而规避信息孤岛问题。

除了以上功能,万户OA办公系统还有很多特质备受电信企业的青睐。如,万户OA在SOA架构、web2.0技术、门户技术、移动应用技术、图形化工作流技术、多维知识管理技术、多元化自定义技术、组织权限模型技术、跨平台、跨数据库技术、数据整合技术、应用整合技术等全方位都领先于市场水平。此外,万户在产品的设计中融入了很多实用和领先的管理思想和理念,如打造知识性组织、文化驱动、时间管理、动态组织、实时企业、执行力、流程再造等,这大大提升了产品的实用性、易用性和应用价值。对于电信企业最关心的服务流程及响应速度,万户网络也同样做出了严格的规范:在项目实施阶段结束前,项目经理会向用户讲述售后维护的流程,等客户确认项目验收报告并签字的同时,万户网络公司内部的项目经理和客服工程师之间完成客户交接。进入售后服务阶段的客户,如对万户网络的软件产品有任何问题可以直接联系指定的客服工程师,客服工程师将通过现场、电话、qq、msn等远程方式协助客户解决问题。

在世界经济全球化、一体化的驱动下,我国通信业迎来新的发展机遇,也感受到了前所未有的压力,绝对的垄断局面在被逐步打破。而以OA办公系统为代表的信息系统将加快电信行业的进一步改革,成为电信企业加速发展的催化剂。

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